Programme de licences académiques – Dépannage

Simio est une application Windows native et ne fonctionne pas sous OSX (Mac). Cependant, Simio fonctionne avec Parallels, Fusion ou Bootcamp. Vous trouverez des informations plus détaillées sur l’exécution de Simio sur Mac ici : Exécuter Simio sur Mac/OSX.

Les subventions universitaires sont accordées aux membres du corps enseignant, aux chercheurs professionnels (non étudiants) et aux membres du personnel d’assistance informatique des établissements universitaires qualifiés. Afin d’approuver votre demande, nous devons être en mesure de vérifier votre éligibilité. La façon la plus simple de le faire est de fournir un lien web qui montre votre position éligible. Il peut s’agir d’une page officielle de l’université, d’une page LinkedIn, d’une page Google Scholar, d’une page Research Gate, etc.

Les demandes de licences pour étudiants sont automatiquement approuvées si elles comportent un code de réclamation de licence pour étudiants valide (fourni par votre professeur) et si le domaine de l’adresse électronique de l’étudiant correspond au domaine de l’adresse électronique du titulaire de la licence. Si ces conditions ne sont pas remplies, la demande est examinée manuellement et peut être approuvée ou refusée. Les raisons les plus courantes d’un refus sont les suivantes :

• Code de réclamation de l’étudiant manquant
• Adresse électronique non académique
• Insuffisance de détails dans la section Détails supplémentaires. Si vous ne répondez pas aux critères d’approbation automatique, vous devez fournir suffisamment de détails pour que nous puissions vérifier votre éligibilité à une licence d’étudiant. Parmi les informations importantes, citons le nom de votre université, de votre école et de votre département, le nom de votre professeur/conseiller, la raison pour laquelle vous n’avez pas de code de licence étudiant et l’utilisation que vous prévoyez de faire de la licence.
• Demande de duplicata – Si vous avez déjà reçu une licence d’étudiant, vous devez justifier votre besoin d’une licence supplémentaire (par exemple, « j’ai remplacé mon ordinateur », « je n’ai pas reçu l’e-mail de licence », « j’ai deux ordinateurs », etc.)

Si vous obtenez le message suivant : « Cette clé de licence n’a pas été reconnue. Veuillez vérifier que vous l’avez saisie correctement et réessayez », il y a deux causes principales :

• Vous avez saisi la mauvaise clé de licence, soit en faisant une faute de frappe, soit en utilisant l’identifiant de l’enregistrement au lieu de la clé de licence. Notez que la clé de licence a le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX alors que l’identifiant de l’enregistrement a le format ASL- XXXXXXXX-XXXXX.
• Votre logiciel antivirus a mal repéré notre dll de licence – voir Simio-DLL-AVResponse pour plus de détails et d’instructions.

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez-nous à l’adresse academic@simio.com et joignez des captures d’écran de la boîte de dialogue dans laquelle vous saisissez la clé de licence et de la boîte de dialogue d’erreur qui en résulte.