Akademisches Lizenzierungsprogramm – Fehlerbehebung
Fehlerbehebung bei Problemen mit akademischen Lizenzen und der Installation von Software.
Vorschläge zur Fehlerbehebung
Häufige Probleme, auf die akademische Benutzer während des Lizenzierungs- und Installationsprozesses stoßen.
Simio ist eine native Windows-Anwendung und läuft nicht nativ auf OSX (Mac). Simio kann jedoch mit Parallels, Fusion oder Bootcamp ausgeführt werden. Ausführlichere Informationen zur Ausführung von Simio auf Macs finden Sie hier: Ausführen von Simio auf Mac/OSX.
Häufige Gründe für die Ablehnung eines Antrags auf ein Academic Grant
Akademische Zuschüsse werden Fakultätsmitgliedern/Professoren, professionellen (nicht studentischen) Forschern und IT-Support-Mitarbeitern an qualifizierten akademischen Einrichtungen gewährt. Damit wir Ihren Antrag genehmigen können, müssen wir Ihre Anspruchsberechtigung überprüfen können. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns einen Weblink zur Verfügung stellen, aus dem hervorgeht, in welcher Position Sie berechtigt sind. Dies kann eine offizielle Universitätsseite, eine LinkedIn-Seite, eine Google Scholar-Seite, eine Research Gate-Seite usw. sein.
Häufige Gründe für die Ablehnung von Anträgen auf Studentenlizenzen
Anfragen für Studentenlizenzen werden automatisch genehmigt, wenn die Anfrage einen gültigen Studentenlizenz-Anforderungscode enthält (den Sie von Ihrem Dozenten erhalten haben) und die E-Mail-Adresse des Studenten mit der E-Mail-Adresse des Inhabers der Lizenz übereinstimmt. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Antrag manuell geprüft und kann genehmigt oder abgelehnt werden. Häufige Gründe für eine Ablehnung sind:
- Fehlender Student Claim Code
- Nicht-akademische E-Mail Adresse
- Unzureichende Angaben im Abschnitt Zusätzliche Details. Wenn Sie die Kriterien für die automatische Genehmigung nicht erfüllen, müssen Sie genügend Details angeben, damit wir Ihre Berechtigung für eine Studentenlizenz überprüfen können. Wichtige Angaben sind der Name Ihrer Universität, Hochschule und Abteilung, der Name Ihres Dozenten/Beraters, warum Sie keinen Studentenlizenzcode haben und wie Sie die Lizenz verwenden möchten.
- Doppelte Anfrage – Wenn Sie bereits eine Studentenlizenz erhalten haben, müssen Sie Ihren Bedarf an einer zusätzlichen Lizenz begründen (z. B. „Ich habe meinen Computer ersetzt“, „Ich habe die Lizenz-E-Mail nicht erhalten“, „Ich habe zwei Computer“ usw.).
Probleme bei der Aktivierung der Studentenlizenz
Wenn Sie die Meldung erhalten „Dieser Lizenzschlüssel wurde nicht erkannt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie ihn richtig eingegeben haben und versuchen Sie es erneut“, gibt es zwei Hauptursachen:
- Sie haben den falschen Lizenzschlüssel eingegeben, indem Sie sich entweder vertippt haben oder den Datensatzbezeichner statt des Lizenzschlüssels verwendet haben. Beachten Sie, dass der Lizenzschlüssel das Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX hat, während der Datensatzbezeichner das Format ASL- XXXXXXXX-XXXXX hat.
- Ihre Virensoftware hat unsere Lizenz-DLL fälschlicherweise markiert – siehe Simio-DLL-AVResponse für Details und Anweisungen.
Wenn Ihr Problem dadurch nicht gelöst wird, wenden Sie sich an academic@simio.com und fügen Sie Screenshots des Dialogfelds, in das Sie den Lizenzschlüssel eingeben, und des daraufhin angezeigten Fehlerdialogfelds bei.